上海市燃气行业服务承诺

(1)本行业不上门推销燃气器具。
(2)接到漏气报修,先告知防范措施,内环线以内45分钟、内环线以外90分钟内,上门抢修。
(3)新装燃气,从付款之日起7个工作日内安装完毕。上门安装做到“约期半天,约时上门”。
(4)上门检修做到“五个一”:进门自带一副鞋套,作业备有一块垫布,进行一次安全宣传,留下一张联络名片,检修完成后进行一次服务质量回访。
(5)瓶装液化气短斤缺两的,缺一赔十。
(6)维修服务备有“价目表”,按规定收费。
(7)燃气器具维修后发生同类故障再次修理的,3个月内免收一切费用,6个月内免收材料费。
(8)中心城区“燃气热线”:962777(24小时服务)。
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