上海大众燃气有限公司营业所长宁办事处“公共服务进社区”主题活动方案

为了贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,积极践行党的群众路线,以长宁区创建文明城区活动为契机,把深入开展“公共服务进长宁社区”活动为有力推手,不断提高公司工作质量、提升用户安全文明用气意识,更好地贯彻“以人为本”的服务理念,上海大众燃气有限公司营业所长宁办事处积极响应上海市燃气管理处和区文明办组织开展“公共服务进社区”主题活动,制订了“公共服务进社区”活动方案,具体方案如下:

一、指导思想和目标:

以共享创建成果、共建诚信长宁、确保社区居民安全用气为目标,充分发挥企业优势和社区优势,从群众中了解需求,把服务送到群众中去,聚焦燃气安全,提升服务水平,通过“公共服务进社区”活动,提高群众安全意识和对燃气企业的服务监督意识,达到燃气安全事故发生率低、燃气服务满意度高的目标。

二、组织领导

组 长:李耀明

副组长:俞瑾华 胡海珊

组 员:陈永虎 吴亚妍 倪珏 康云 王燕 沈建勇 刘古兴

诸慧荣 江钱俊

三、活动主题

公共服务进社区 共建安全社区

四、活动时间

2014年1月开始

五、活动对象

华阳街道潘西居委、徐家宅居委居民、江苏街道南汪居委、福世居委居民、部分小学

六、活动内容

社区居民安检,社区、学校安全宣传和安全教育、社区安全用气设摊咨询,“五个一”实事工程等多种形式;

七、实施步骤:具体实施步骤详见附件

序号 内容 时间 责任人

1

活动启动仪式

2014年1月9日

俞瑾华

2

开展安全检查

2014年3月开始

倪珏

3

社区安全用气设摊咨询

2014年2月开始

陈永虎 康云

4

组织开展安全宣传、安全教育

2014冬季学校开学

陈永虎

5

“五个一”实事工程

2014年3月开始

倪珏

八、相关单位职责

1,上海市燃气管理处

(1)对活动进行指导和监督,并对活动的组织开展和效果进行综合评价;

(2)协调长宁区文明办、各街镇,协助解决公司在活动中遇到的涉及小区物业、居委及街道办相关方面可协调的工作;

2,长宁区文明办

(1)选定实施活动的小区;

(2)协调华阳、江苏街道办、小区物业和居委配合开展相关活动;

(3)对活动过程进行指导和监督,并对活动的开展和效果进行客观评价;

3,华阳街道潘西居委会、徐家宅居委会和江苏街道福世居委会、福世居委会

(1)协助解决活动地点;

(2)提供准确的居民用户数和困难居民明细;

(3)设置安全联络员;

(4)协助开展安全宣传、安全教育和隐患整改;

(5)协助开展其他活动。

4,上海大众燃气有限公司营业所长宁办事处

  1. 配合落实“公共服务进社区 共建安全社区”活动启动仪

  2. 落实安全检查和隐患整改

制订活动实施社区的安全检查计划,并组织安检人员按时开始检查;协调街道办、居委和物业,对社区及社区居民存在的安全隐患进行督促整改,并报上海市燃气管理处备案;

  1. 社区安全用气设摊服务

定期在社区进行安全用气的设摊服务,发放安全宣传资料;现场解答居民的咨询;为有需求的居民现场上门服务。

  1. 安全宣传和安全教育

在每年的冬季以及中小学开学伊始,开展燃气安全知识进学校活动;对小区内新装修用户免费进行二次安检;通过告知栏等形式向居委、物业公司公示燃气行业的服务承诺和便民措施,公示行业热线电话和监督电话。

(5)“五个一”实事工程

落实区政府“五个一”实事工程,更换一批居民家庭非安全型燃气具、灶前阀和像胶管以及漏气整改;定期组织召开安全协作网络例会,了解网络开展的进程、情况和其中发生的变化情况。

九、活动要求

1,安全检查两年一次,安检入户率到98% 以后,漏气隐患整改率100%,其他隐患需各相关单位配合整改;

2、安全活动开展时,向居民和学生发放安全宣传资料和宣传品;

3、居委设置安全员,协助开展安全宣传活动,掌握燃气相关的安全知识,作为义务安全宣传员在社区内进行燃气安全问题的解答;

4、上海市燃气管理处、长宁区文明办派人参加各项活动,对活动进行指导;

5、上海大众燃气有限公司营业所长宁办事处对各项活动的开展情况进行记录保存。

上海大众燃气有限公司营业所长宁办事处将积极与各方协手,共同努力做好“公共服务进社区”的主题活动,更将以此为契机,在开展文明行业和创建工作的基础上,把公共服务融入公司的对外服务中,形成工作常态化,努力提升公司的服务管理水平,努力创建和谐用气环境。

版权所有;上海市燃气管理处