上海燃气市北销售有限公司宝山办事处“公共服务进社区”主题活动方案

为了贯彻党的十八大精神,深入开展党的群众路线教育实践,不断提高公司工作质量、提升用户安全文明用气意识,更好地贯彻“满意服务在市北”的企业理念,上海燃气市北销售有限公司宝山办事处积极响应上海市燃气管理处和宝山区文明办组织开展“公共服务进社区”主题活动,制订了“公共服务进社区”活动方案,具体方案如下:

一、指导思想和目标

认真履行燃气企业的社会责任,将创建文明企业和文明社区紧密结合,充分发挥企业优势和社区优势,从群众中了解需求,把服务送到群众中去,聚焦燃气安全,提升服务水平,通过“公共服务进社区”活动,提高群众安全意识和对燃气企业的服务监督意识,达到燃气安全事故发生率低、燃气服务满意度高的目标。

  1. 二、组织领导

组长:周炜

组员:乔澄延 王迪 杨智艺 叶建雄 刘秉 张畅敏 薛莉

  1. 三、活动主题

公共服务进社区 满意服务百分百

  1. 四、活动时间

2014年1月开始

  1. 五、活动对象

吴淞街道海滨八村文明社区用户、宝山区各民工子弟学校

  1. 六、活动内容:两年一次安检,社区、学校安全宣传和安全教育、

设立便民服务点,社区志愿服务等多种形式;

  1. 七、实施步骤:具体实施步骤详见附件
序号 内容 时间 ? 责任人
1 活动启动仪式 2014年1月20日 乔澄延
2 开展安全检查 2014年3月3日开始 刘秉
3 设立文明服务联系卡、告知栏 2014年4月底 叶建雄
4 组织开展安全宣传、安全教育 2014夏季、冬季、学校开学 叶建雄
5 社区志愿服务 2014年3月 刘秉
  1. 八、相关单位职责

1、上海市燃气管理处

(1)对活动进行指导和监督,并对活动的组织开展和效果进行综合评价;

(2)协调宝山区燃气管理处所、宝山区文明办,协助解决公司在活动中遇到的涉及小区物业、居委及街道办相关方面可协调的工作;

2、宝山区文明办

(1)选定实施活动的小区;

(2)协调吴淞街道办、小区物业和居委配合开展相关活动;

(3)对活动过程进行指导和监督,并对活动的开展和效果进行客观评价;

3、吴淞街道办、小区物业和海滨八村居委会

(1)协助解决活动地点;

(2)提供准确的居民用户数和困难居民明细;

(3)设置义务安全员;

(4)协助开展安全宣传、安全教育和隐患整改;

(5)协助开展其他活动。

4、上海燃气市北销售有限公司宝山办事处

(1)组织开展“公共服务进社区? 满意服务百分百”活动启动仪式;

(2)安全检查和隐患整改

1)制订活动实施社区的安全检查计划,并组织安检人员按时开始检查;

2)协调街道办、居委和物业,对社区及社区居民存在的安全隐患进行督促整改,并报上海市燃气管理处备案;

  1. (3)设立便民服务点

1)制作便民服务标识牌,告知居民燃气便民服务类别,并接受监督;

2)对于小区内新装修用户免费进行二次安检,埋设暗管后一次安检,贴好瓷砖燃气设备安装完毕后再进行一次上门安检。

3)以文明服务进社区服务联系卡,告知栏形式通过居委、物业公司向居民发放或公示燃气行业的服务承诺和便民措施,公示行业热线电话和监督电话962777,接受群众监督。

(4)安全宣传和安全教育

1)在每年的夏季、冬季以及中小学开学伊始,组织开展“市北燃气爱心行动”——燃气安全知识宣传;

2)定期组织开展安全型燃气具知识宣传活动。

3)社区志愿服务——为社区困难用户提供燃气方面及其他方面的免费服务;

九、活动要求

1、安全检查两年一次,安检入户率到98% 以后,漏气隐患整改率100%,其他隐患需各相关单位配合整改;

2、安全活动开展时,向居民和学生发放安全宣传漫画册,条件允许的情况下以PPT的形式开展安全宣传;

3、居委设置安全员,协助开展安全宣传活动,掌握燃气相关的安全知识,作为义务安全宣传员在社区内进行燃气安全问题的解答;

4、上海市燃气管理处、宝山区文明办派人参加各项活动,对活动进行指导;

5、上海燃气市北销售有限公司宝山办事处对各项活动的开展情况进行记录保存。

上海燃气市北销售有限公司宝山办事处将积极与各方协手,共同努力做好“公共服务进社区”的主题活动,更将以此为契机,全面提高公司的服务管理水平,为更多的社区居民提供满意百分百的优质服务。

版权所有;上海市燃气管理处