上海宝山华润燃气有限公司“公共服务进社区”主题活动方案

为了贯彻党的十八大精神,深入开展党的群众路线教育实践,不断提高公司服务工作质量、提升用户安全文明用气意识,更好地贯彻“与您携手、改变生活”的企业理念,公司积极响应上海市燃气管理处和宝山区文明办组织开展“公共服务进社区”主题活动,制订上海宝山华润燃气有限公司“公共服务进社区”活动方案,具体方案如下:

  1. 一、指导思想和目标

认真履行燃气企业的社会责任,将创建文明企业和文明社区紧密结合,充分发挥企业优势和社区优势,从群众中了解需求,把服务送到群众中去,聚焦燃气安全,提升服务水平,通过“公共服务进社区”活动,提高群众安全意识和对燃气企业的服务监督意识,达到燃气安全事故发生率低、燃气服务满意度高的目标。

  1. 二、组织领导

组 长:赵 琰

副组长:张麒麟、华廷峰

领导小组下设办公室

主任:华廷峰

成员:张 明、王琦琪、袁伟、龚琼、郑永涛

  1. 三、活动主题

华润燃气与您携手 共同创建美好生活。

  1. 四、活动时间

2014年1月开始

  1. 五、活动对象

月浦镇文明社区用户、月浦镇中小学学生。

  1. 六、活动内容:两年一次安检,社区、学校安全宣传和安全教育、设立便民服务点,社区志愿服务等多种形式;

  2. 七、实施步骤:具体实施步骤详见附件

序号 内容 时间 责任人
1 活动启动仪式 2014年1月22日 张明
2 开展安全检查 2014年2月15日开始 张明
3 设立便民服务点 2014年4月底前 张明
4 组织开展安全宣传、安全教育 2014年夏季、冬季、学校开学 张明
5 社区志愿服务 2014年3月 张明

八、相关单位职责

  1. 1、上海市燃气管理处

  2. (1)对活动进行指导和监督,并对活动的组织开展和效果进行综合评价;

  3. (2)协调宝山区燃气管理处所、宝山区文明办,协助解决公司在活动中遇到的涉及小区物业、居委及街道办相关方面可协调的工作;

  4. 2、宝山区文明办

  5. (1)选定实施活动的小区;

  6. (2)协调月浦街道办、小区物业和居委配合开展相关活动;

  7. (3)对活动过程进行指导和监督,并对活动的组织开展和效果进行客观评价;

  8. 3、月浦街道办、小区物业和居委

  9. (1)协助解决活动地点;

  10. (2)提供准确的居民用户数和困难居民明细;

  11. (3)设置义务安全员;

  12. (4)协助开展安全宣传、安全教育和隐患整改;

  13. (5)协助开展其他活动。

4、上海宝山华润燃气有限公司

  1. (1)组织开展“华润燃气与您携手 共同创建美好生活”的活动启动仪式;

  2. (2)安全检查和隐患整改

1)制订活动实施社区的安全检查计划,并组织安检人员按时开始安检;

2)协调街道办、居委和物业,对社区及社区居民存在的安全隐患进行督促整改,并报上海市燃气管理处备案;

  1. (3)设立便民服务点

  2. 1)制作便民服务标识牌,告知居民燃气便民服务类别,并接受监督;

  3. 2)协调光大银行在社区内设置燃气IC卡自助充值机;

  4. 3)定期组织进行“华润燃气爱心行动”——免费维修燃气具活动?;

  5. 4)建立华润燃气热线与居委电话、物业电话的联通,为保障社区安全稳定用气提供便利;

  6. (4)安全宣传和安全教育

  7. 1)在每年的夏季、冬季以及中小学开学伊始,组织开展“华润燃气爱心行动”——燃气安全知识宣讲;

  8. 2)定期组织开展安全型燃气具知识宣传活动。

  9. (5)社区志愿服务——社区困难用户

  10. 1)提供免费的燃气维修和改造;

  11. 2)上海宝山华润燃气有限公司采取一帮一的形式——公司员工帮困难用户,为困难用户提供燃气方面及其他方面的免费服务;

  12. 3)春节前开展“华润燃气爱心行动”——感恩回馈,为困难用户提供物质生活上的帮助。

九、活动要求

  1. 1、安全检查两年一次,安检入户率达到95%以上,漏气隐患整改率100%,其他隐患需各相关单位配合整改;

  2. 2、社区物业和居委协调解决燃气IC卡自助充值机的安装地点,并进行日常的卫生打扫;

  3. 3、安全活动开展时,向居民和学生发放安全宣传漫画册,条件允许的情况下以PPT 的形式开展安全宣传;

  4. 4、居委设置安全员,协助开展安全宣传活动,掌握燃气相关的安全知识,作为义务安全宣传员在社区内进行燃气安全问题的解答;

  5. 5、上海市燃气管理处、宝山区文明办派人参加各项活动,对活动进行指导;

  6. 6、上海宝山华润燃气有限公司对各项活动的开展情况进行记录保存。

上海宝山华润燃气有限公司将积极与各方携手,共同努力做好“公共服务进社区”的主题活动,更将以此为契机,全面提高公司的服务管理水平,为更多的社区居民提供超越利润之上的服务。

版权所有;上海市燃气管理处