服务承诺
962121物业服务热线24小时受理全市物业报修、投诉及咨询。
急修项目2小时内到场，设小区管理处的半小时到场。
物业服务质量投诉和政策咨询15个工作日内回复办理结果。
公开办事制度、公开办事纪律、公开收费标准。
上海市物业管理事务中心
电话：962121
服务内容
活动试点范围
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| 试点区（县） | 试 点 小 区 | 物业服务企业 | 街道居委会 | 具体实施单位 |
| 浦东新区 | 周浦镇桃源社区 | 钦周物业 | 周浦镇桃源社区 | 南汇自来水公司 |
| 浦东新区 | 康桥镇康桥半岛社区 | 新独院物业 | 康桥镇康桥半岛社区 | 南汇自来水公司 |
| 浦东新区 | 中邦居民区 | 中邦物业 | 康桥镇中邦居民区 | 南汇自来水公司 |
| 黄 浦 区 | 黄浦新苑 | 上实物业 | 黄浦新苑居委会 | 黄浦区绿化署半淞园街道管理所 |
| 黄 浦 区 | 豫园街道侯家居委会 | 豫园物业 | 豫园街道侯家居委会 | 上海雅乐市政实业有限公司 |
各区应急中心机构网点
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| 区（县）房屋维修应急中心 | 地 址 | 邮政编码 |
| 浦东新区房屋维修应急中心 | 云山路1331号 | 200135 |
| 黄浦区（南片）房屋维修应急中心 | 普育东路35号 | 200011 |
| 黄浦区（北片）房屋维修应急中心 | 河南中路633号 | 200002 |
| 黄浦区（原卢湾）房屋维修应急中心 | 南昌路28号 | 200020 |
| 徐汇区房屋维修应急中心 | 虹桥路399号 | 200030 |
热线特色
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962121物业服务热线是一个全市性的平台系统，以智能化、信息化、网络化的技术手段进行建设，并将物业行政管理及物业服务行业的各个单位和部门关联在一起。涵盖了17个区（县）房管局，19个区（县）房屋维修应急中心，190多个房...
应急服务范围
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险：房屋结构及其附属设施、设备构件损坏而发生的危险（房屋结构性损坏；室内平顶粉刷层脱落；楼地板、扶梯踏步板断裂；阳台、晒台、扶梯等各种扶手松动、损坏；外墙饰面大面积起鼓脱落）。
相关专业机构
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- 上海阳厦物业管理有限公司
- 上海申宏白蚁防治有限公司
- 上海灵灵虫害防治技术有限公司
- 上海众欣环境工程有限公司
- 上海市建设工程招标咨询公司
- 上海上审工程造价咨询有限公司
- 万隆建设工程咨询集团有限公司
- 上海银联工程造价咨询有限公司