隐私政策

更新日期:2023年10月23日

生效日期:2023年10月23日

欢迎使用由上海市物业管理事务中心提供服务或运营控制的产品和服务,包括上海智慧物业 App、上海物业政务 App等(以下简称“本平台”)。

本隐私政策载列了在您访问或使用本平台时,我们如何处理、收集、使用和披露您的个人信息。

本隐私政策构成您与我们之间具法律约束力的协议,我们在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款,特别是其中所涉及的免除、减轻我们责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。若您不同意本隐私政策,请您停止访问或使用本平台。

地理位置、摄像头、相册权限,均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过了您的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时收集这些信息。申请操作系统权限列表。

在您仔细阅读下文,了解我们如何处理您的个人信息,以及我们的实际操作方法之前,我们先向您简要告知本隐私政策的基本架构,您可点击相应标题直接查看您所关心的内容。

一、我们在本平台内收集的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们在何处存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息的安全
六、您的权利
七、变更
八、其他

一、我们在本平台内收集的个人信息

在您使用本平台服务的过程中,我们可能收集如下几类个人信息。
1.个人基本资料:姓名、电话号码
2.网络身份标识信息:账户
3.个人位置信息:GPS信息
4.摄像头:相关业务功能需进行拍照上传照片。
5.添加相册内容:相关业务功能拍照上传照片后将照片保存至相册。
6.添加相册内容:相关业务功能需上传照片,直接从相册读取照片。

二、我们如何使用您的个人信息

平台的基本业务功能需要依赖部分信息才得以正常安全运行,因此需要您向我们提供或允许我们收集如下信息
1、认证功能
当你使用本平台,您需要提供手机号,上述信息为使用平台所必需,若您不提供这类信息,你将无法正常使用本平台。
2、GPS
物业管理从业人员会定期通过 App 对全市小区进行物业检查,需记录当时检查时的位置信息为行政管理提供数据支撑,特添加后台定位功能。
3、摄像头、相册功能
物业管理从业人员会定期通过 App 对全市小区进行物业检查或信息上报,需拍照或从相册读取照片并上传。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)个人信息的共享
1、我们不会向第三方共享、转让您的个人信息,除非经过您本人事先授权同意,或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的个人信息主体。
2、共享您的个人信息,我们将遵循如下原则:
授权同意原则:未经您的同意,我们不会共享您的个人信息,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得您的同意。
合法正当与最小必要原则:共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。
安全审慎原则:我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。
3、实现功能或服务的共享信息
如果您选择使用本平台中第三方服务商提供的服务,第三方服务的提供商可能与我们共享您的某些信息。您可以查看有关第三方服务的隐私政策,了解可能与我们共享的数据内容。
例如,为完成您的平台账户注册,您同意运营商基于您个人的手机号码向我们提供短信验证码,否则无法注册账户。
1)登录、绑定本平台内产品:经您同意,当您使用本平台账号登录第三方的产品或服务时,或将账号与其他第三方账号绑定,我们会将您的基础信息(姓名、头像)及其他您授权的信息与前述产品或服务共享。
2)关联公司:我们承诺不在任何非必要情况下与任何关联公司共享您的个人信息。例外地必要情形包括:只有共享您的信息,才能提供您需要的服务情况下,但为了更好的给您提供相关服务,我们将使用关联公司所提供的更完善的工具,基于本平台的使用您个人信息的目的,来处理您的个人信息。
3)其他辅助处理程序支持方:您理解并同意,为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明。
我们只会与第三方共享实现目的所必要的信息,您理解并授权此种情况下我们的信息共享行为。如果第三方因业务需要,确需超出前述使用目的而使用个人信息的,该第三方将需再次征求您的同意。
和第三方合作前,本公司会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测,评估向其共享相关信息的正当合法必要性,并与第三方签订保密协议,对其查询行为进行技术监测,尽商业上的合理努力督促第三方在使用用户信息时遵守法律法规及协议中约定的保密和安全措施。

(二)个人信息的转让
随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

(三)个人信息的公开披露
我们不会公开披露您的信息,除非获得您的同意。但根据法律、法规、规章、其他规范性文件、强制性的行政执法或司法要求,在必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据要求的个人信息类型和披露方式向行政执法或司法机构披露您的个人信息。当我们接到披露请求时,在符合法律法规的前提下,我们要求其必须出具与之相应的法律证明文件,我们仅提供执法、司法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密措施的保护之下。
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息行为无需征得您的授权同意:
1)与国家安全、国防安全直接相关的;
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的,但法律法规明确禁止的情形除外;
5)您自行向社会公众公开的个人信息;
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们在何处存储您的个人信息

(一)存储地点:
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

(二)存储期限:
您在使用本平台期间,我们将持续保存您的个人信息,保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台或关闭相应授权后,除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外,我们会对您的信息进行删除或做匿名化处理。如我们停止运营本平台服务,我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。本平台为上海市物业管理事务中心业务平台的组成部分,本平台的用户账号由业务平台根据业务流程产生,同时业务平台也有统一的配套的完整业务流程对用户账号的权限进行变更和注销,本平台不单独提供用户账号注销功能。

五、我们如何保护您的个人信息的安全

(一)我们非常重视您个人信息的安全。我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,确保您的数据在网络传输过程的安全。
(二)我们采用严格的数据处理权限控制,避免数据被违规使用;我们采用打码屏蔽等去标识化技术的多种数据脱敏方式增强个人信息在使用中的安全性;我们采用行业广泛应用的加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过数据隔离技术进行隔离。例如,我们对存储在我们服务器上以及您终端设备上的所有讯息进行加密处理。我们始终落实该等技术措施和组织管理方式,并可能不时加以修订完善以提升系统的整体安全性。
(三)尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
(四)在发生危害网络安全的事件时,我们会按照网络安全事件应急预案,及时采取相应的补救措施。如果我们的物理设施或技术防护措施遭到破坏,导致您的个人信息被泄露、非法提供或滥用,造成您的合法权益受损,我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。
(五)在我们获悉发生了您的个人信息不幸被泄露、非法提供或滥用的个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求在最迟不低于【10】天内及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以平台内推送通知的方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

(一)如何访问、更正您的个人信息
访问个人信息:访问姓名、邮箱、手机号。进入访问个人信息进行更正。
(二)删除您的信息
您可以通过上述“(一)访问、更正您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
(三)撤销授权同意的方法
除为了平台正常运营所必需提供的信息外,您可以操作改变您的授权同意范围,当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

七、变更

本隐私政策一旦发生任何重大变更,我们将尽合理努力向所有用户广而告之,例如通过在本平台上发布通知;但您应定期查看本隐私政策,以查看有关变更。我们还会更新本隐私政策顶部的“更新日期”和“生效日期”。您在本隐私政策更新之后继续访问或使用本平台,即视为您接受更新后的隐私政策。如果您不同意更新后的隐私政策,请您停止访问或使用本平台。

八、其他

(一)本隐私政策仅适用于您在中国大陆(仅为本条款之目的,不含香港、澳门、台湾地区)境内使用本平台服务的情形。本隐私政策可能存在多种语言版本,如各语言版本条款出现不一致或冲突,以中文版本为准。
(二)本隐私政策中的标题仅为方便及阅读而设,并不影响本隐私政策中任何规定的含义或解释。